Chính sách bảo hành, đổi trả & vận chuyển - Nội Thất Dream House

Tất cả sản phẩm nội thất do Dream House cung cấp được bảo hành theo tiêu chuẩn sau:

Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày giao hàng đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (như bong tróc sơn, nứt gỗ, sụp lún sofa).
Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
- Lỗi được xác định là do nhà sản xuất, không phải do va đập, cào xước, hoặc tác động của thiên tai.
Quy trình bảo hành: Quý khách hàng liên hệ hotline, nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi kiểm tra và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

* Không bảo hành đối với các trường hợp sản phẩm bị hao mòn tự nhiên theo thời gian, sản phẩm bị thay đổi cấu trúc không qua Dream House.

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa cho khách hàng, Dream House áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt:

Điều kiện đổi trả:
- Khách hàng được đổi sản phẩm mới hoặc trả sản phẩm và nhận lại tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào xước, dính bẩn, hoặc hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
- Phải có lỗi kỹ thuật được xác định từ nhà sản xuất (như sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước đã đặt).
Sản phẩm không áp dụng đổi trả: Các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu riêng (custom-made), sản phẩm khuyến mãi, thanh lý.
Phí đổi trả: Miễn phí phí đổi trả nếu lỗi từ Dream House. Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

Nội Thất Dream House mong muốn mang sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn nhất:

Phạm vi vận chuyển: Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc.
Khu vực Thủ Dầu Một (Bán kính 10km):
- Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trên 5 triệu đồng.
- Đơn hàng dưới 5 triệu đồng, phí vận chuyển đồng giá 100.000đ.
Các khu vực khác & Toàn quốc: Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và khoảng cách địa lý (tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển).
Thời gian giao hàng: Từ 1 - 3 ngày làm việc đối với khu vực Bình Dương, TP. HCM và từ 3 - 7 ngày đối với các tỉnh thành khác.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần tư vấn nhanh, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Nội Thất Dream House.

123456789

Chính sách bảo hành & đổi trả